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A類醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院  醫(yī)保編碼05110006
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調(diào)查狀態(tài)：進(jìn)行中,，當(dāng)前時(shí)間：
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一、請(qǐng)問您最近三個(gè)月內(nèi)在哪一家醫(yī)院就診過(guò),？

請(qǐng)?zhí)顚?/div>

二,、您的就診類型是？

住院
(7%) 3
門診
(92%) 36

三,、您采用的是哪一種掛號(hào)方式,？

窗口掛號(hào)
(16%) 6
預(yù)約掛號(hào)（如電話,、網(wǎng)絡(luò)、微信等）
(27%) 10
自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)
(55%) 20
其他方式
(0%) 0

四,、如果您是窗口掛號(hào),，排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間大約為多少分鐘？

請(qǐng)?zhí)顚?/div>

五,、此醫(yī)院掛號(hào)是否方便,？

非常不方便
(11%) 4
不太方便
(58%) 20
比較方便
(17%) 6
非常方便
(11%) 4
不知道
(0%) 0

六、掛號(hào)服務(wù)人員對(duì)您是否尊重 ,？

非常不尊重
(0%) 0
不太尊重
(15%) 5
比較尊重
(69%) 23
非常尊重
(12%) 4
我沒有接觸過(guò)掛號(hào)服務(wù)人員
(3%) 1

七,、掛號(hào)服務(wù)人員是否仔細(xì)傾聽您講話 ？

非常不仔細(xì)
(0%) 0
不太仔細(xì)
(54%) 18
比較仔細(xì)
(36%) 12
非常仔細(xì)
(9%) 3

八,、醫(yī)生對(duì)您是否尊重 ,？

非常不尊重
(6%) 2
不太尊重
(58%) 18
比較尊重
(19%) 6
非常尊重
(16%) 5

九、醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話,？

非常不仔細(xì)
(16%) 5
不太仔細(xì)
(46%) 14
比較仔細(xì)
(20%) 6
非常仔細(xì)
(16%) 5

十,、醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題？

完全聽不懂
(3%) 1
基本聽不懂
(17%) 5
基本能聽懂
(62%) 18
完全能聽懂
(17%) 5

十一,、護(hù)士對(duì)您是否尊重,？

非常不尊重
(11%) 3
不太尊重
(7%) 2
比較尊重
(51%) 14
非常尊重
(22%) 6
沒有接觸過(guò)護(hù)士
(7%) 2

十二、護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話,？

非常不仔細(xì)
(7%) 2
不太仔細(xì)
(48%) 13
比較仔細(xì)
(29%) 8
非常仔細(xì)
(14%) 4

十三,、護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題？

完全聽不懂
(3%) 1
基本聽不懂
(0%) 0
基本能聽懂
(74%) 20
完全能聽懂
(22%) 6

十四,、醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確,？

非常不明確
(40%) 11
比較不明確
(0%) 0
比較明確
(37%) 10
非常明確
(22%) 6

十五、您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何,？（比如座椅,、電梯、飲水設(shè)備）

非常不滿意
(37%) 10
不太滿意
(0%) 0
比較滿意
(48%) 13
非常滿意
(14%) 4

十六,、醫(yī)院的廁所是否清潔無(wú)異味 ,？

非常不清潔
(40%) 11
不太清潔
(0%) 0
比較清潔
(29%) 8
非常清潔
(18%) 5
我沒有使用過(guò)
(11%) 3

十七、醫(yī)院的空間布局是否便利,？（如分診,、掛號(hào)、診室,、檢查,、收費(fèi)等部門的樓層、距離）

非常不便利
(40%) 11
不太便利
(7%) 2
比較便利
(40%) 11
非常便利
(11%) 3

十八,、診療過(guò)程中,，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私,？（如檢查時(shí)是否拉上幕簾）

非常不注意
(11%) 3
不太注意
(48%) 13
比較注意
(33%) 9
非常注意
(7%) 2

十九、看病期間,，您的抱怨和不滿能否及時(shí)得到回應(yīng),？

非常不及時(shí)
(66%) 18
不太及時(shí)
(11%) 3
比較及時(shí)
(3%) 1
非常及時(shí)
(3%) 1
我沒有抱怨或不滿
(14%) 4

二十,、您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià),？（1代表最差，10代表最好）

請(qǐng)?zhí)顚?/div>

二十一,、您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院,？

一定不會(huì)
(50%) 13
基本不會(huì)
(19%) 5
可能會(huì)
(23%) 6
一定會(huì)
(7%) 2

二十二、您看病的科室（若有多個(gè)請(qǐng)?zhí)畹谝粋€(gè)）

請(qǐng)?zhí)顚?/div>

二十三,、您掛號(hào)的類型是

普通號(hào)
(80%) 21
非普通號(hào)（含專家號(hào),、特需門診等）
(19%) 5

二十四、您的性別是

男
(56%) 14
女
(44%) 11

二十五,、您的年齡是多少歲

20歲以下
(32%) 8
20-29歲
(8%) 2
30-39歲
(28%) 7
40-49歲
(12%) 3
50-59歲
(12%) 3
60歲以上
(8%) 2

二十六,、您的最高學(xué)歷是

初中及以下
(0%) 0
高中或中專
(8%) 2
本科或大專
(72%) 18
研究生
(20%) 5

二十七、您本次就診費(fèi)用的支付方式是

個(gè)人自付
(60%) 15
新農(nóng)合
(4%) 1
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)（職工/居民）
(32%) 8
費(fèi)醫(yī)療
(4%) 1

二十九,、您的手機(jī)號(hào)（選填）

請(qǐng)?zhí)顚?/div>

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